Zmiana, kryzys, konflikt w organizacji

Opis

Przełożeni muszą stawić czoła wyzwaniom biznesowym w okresie dekoniunktury gospodarczej, a dodatkowo sprostać rosnącym oczekiwaniom podwładnych. Zapotrzebowanie na umiejętności przywódcze w czasach dużej zmienności otoczenia bardzo rośnie.

Nie da się uniknąć tej presji. Można się jednak do trudnych warunków działania przygotować poprzez wyposażenie kierowników wszystkich szczebli w techniki zarządzania, które zwiększają ich umiejętność adaptacji. Skuteczne i sprawdzone w praktyce narzędzia i metody zarządzania zmianą prezentujemy w trakcie proponowanego szkolenia.

Cel

Konflikt, kryzys czy zmiana to elementy pojawiające się w każdej organizacji. Nie można ich uniknąć, można się na nie przygotować, a gdy już wystąpią można wyzyskać je dla wzmocnienia organizacji. Celem treningu jest dostarczenie narzędzi pracownikom przedsiębiorstwa do adaptacji w nowych warunkach jakie stwarza zmiana. Zdobycie umiejętności wykorzystania przezmian i kryzysów dla poprawy warunków i relacji w środowisku pracy.

Metoda

• prezentacja metod zarządzania zmianą, konfliktem, kryzysem
• analiza przypadków
• ćwiczenia warsztatowe

Korzyści

• Przygotowanie na nową sytuację
• Nabycie umiejętności kształtowania odpowiednich postaw
• Usprawnienie metod komunikacji
• Poznanie metodologii podtrzymania zmian

Zawartość

A. Siły i okoliczności implikujące zmianę i ich wpływ na porządek wewnętrzny organizacji

1. Najistotniejsze formy zmian
   • nowe relacje z rynkiem
   • restrukturyzacja - nowe relacje wewnętrzne
   • zmiany władzy w organizacji (fuzje, przejęcia)
2. Różnice między zmianą planowaną i wymuszoną wraz ze strategiami postępowania

B. Praktyka zarządzania zmianą w organizacji

1. Czym w istocie jest zmiana?
2. Zmiana w organizacji – konsekwencje dla pracowników
3. Proces zmiany organizacyjnej i zmiany indywidualnej
4. Planowanie zmiany – wykorzystanie metodyki CC
5. Zmiana w ujęciu systemowym
6. Marketing wdrożeniowy, – czyli jak informować o zmianach
7. „Pożegnanie”, „Bufor”, „Powitanie nowego”
8. Przygotowanie planu zmiany (przykłady praktyczne)
9. Jak „pożegnać” stare?
10. Konstrukcja bufora – indywidualizacja fazy przejścia
11. Zadania w fazie „przejścia – bufora”
12. Zasady efektywnej komunikacji wspierającej zmiany

C. Psychologiczne aspekty zmiany, konfliktu, kryzysu w praktyce lidera

1. Reakcje pracowników na zmiany
   • etapy reakcji (szok, obrona, przyznanie, akceptacja)
   • przejawy oporu (regresja, protesty, cyniczny stosunek do pracy)
   • wpływ oporu na przeprowadzenie zmiany
   • AZ – model indywidualnej zmiany
   • uczenie się dorosłych – praca z doświadczeniem i przekonywaniem
   • przepracowanie zmiany – praca z przekonaniami
   • typy pracowników, ich emocje i reakcje w obliczu zmiany
2. Rola lidera w procesie zmian
   • identyfikacja lidera
   • ocena kompetencji do przewodzenia zespołowi
   • przywództwo w procesie zmian
   • motywowanie pracowników – budowanie strategii przyszłościowych
   • skuteczne wywieranie wpływu

D. Ocena efektów i utrwalenie zmian