Jak prowadzić skuteczne rozmowy handlowe w języku angielskim i uniknąć najczęstszych błędów

Opis

Podczas szkolenia on-line przyjrzymy się najczęstszym błędom, które popełniają handlowcy, prezentując ofertę i prowadząc negocjacje w języku angielskim. Weźmiemy pod lupę m.in. takie sytuacje, jak prezentowanie firmy i oferty podczas wcześniej umówionego spotkania, rozmowy telefoniczne, obsługa reklamacji i szerzej: obsługa posprzedażowa. Dzięki wskazówkom naszego eksperta przełamiesz opór przed posługiwaniem się biznesowym językiem angielskim, co ułatwi Ci prowadzenie skutecznych negocjacji z zagranicznymi kontrahentami, a tym samym – zrealizowanie wyznaczonych planów sprzedażowych.

Metoda

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze strony internetowej Organizatora:

• Urządzenie mające dostęp do sieci Internet.
• Dostęp do konta poczty elektronicznej.
• Najnowsze wersje przeglądarek internetowych min. Microsoft Edge 84+, Google Chrome 83+, Firefox 78+
• Poprawnie skonfigurowana przeglądarka obsługująca pliki cookies.
• Połączenie internetowe szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (4G/LTE) - sugerowana prędkość pobierania (download) 4Mbps (500 kB/s).

Korzyści

Podczas spotkania on-line odpowiemy na pytania:

• Jakie są najczęstsze przeszkody w komunikacji z zagranicznymi kontrahentami i jak je wyeliminować?
• Jakie są najbardziej przydatne zwroty, które pomogą sprawnie negocjować warunki kontraktu?
• Jakie błędy najczęściej popełniają handlowcy, prowadząc rozmowy handlowe w języku angielskim?
• W jakich sytuacjach nie można zapomnieć o biznesowym small talk?
• Czy w rozmowach biznesowych można się posługiwać wyłącznie czasami prostymi?

Zawartość

1. Rozmowy handlowe:

• prezentowanie firmy i oferty podczas umówionego spotkania
• zastosowanie języka korzyści
• umiejętne podkreślanie przewagi konkurencyjnej
• prezentowanie firmy i oferty na targach
• prezentowanie konkretnej oferty po rozpoznaniu potrzeb klienta
  • jak się przygotować na pytania klienta / potencjalnego klienta
  • przewidywanie problemów
• negocjowanie warunków kontraktu
• krótkie wyjaśnienia przez telefon
• obsługa posprzedażowa, w tym: partycypacja w procesie reklamacyjnym
• business small talk
• kontakt z dostawcami jako część procesu sprzedaży

2. Obszary gramatyczne:

• czy czasy są ważne dla handlowców?
• czy można posługiwać się tylko czasami prostymi w rozmowie handlowej?
• jak okiełznać pozostałe nagminnie używane czasy?
  • narzędzia (AUXILIARY VERBS): be, have, do
  • narzędzia (MAIN VERBS FORMS): present, past, past participle, present participle, imperative
  • narzędzia (MODAL VERBS)
  • narzędzia (IMPORTANT COMMON VERBS): get, make, do, keep, say, tell, talk, speak
• konstrukcje gramatyczne warte uwagi:
  • strona bierna
  • okresy warunkowe i tryb przypuszczający
  • przymiotniki, stopniowanie, porównania
• najczęstsze błędy, na które warto zwracać uwagę i je poprawiać!

3. Jak się efektywnie uczyć i z jakich źródeł korzystać